【仕事】出来る人認定される！私が日々実践している仕事において大切なこと

こんにちは、ふーみんです。

私は今の会社で働いて今年で6年目です。営業事務として働いています。

中途採用で26歳の時に入りました。（あ、年がばれてしまった）

それから3年程働き、産休育休を経て復帰しました。

産休育休の期間を除くとそんなに長く働いていないのですが、自分で言うのもなんですが、何故か最初から出来る人認定をされていました。

特に直属の上司には、「仕事が早い」「仕事が出来る」と褒められていました。

でも実際はよくミスをするし、効率も良くないんです。

なのに何故褒められるのか。ちょっと考えてみました。

この春から新社会人として頑張ってる方や、仕事が出来る人になりたいという方の参考になれば嬉しいです(#^.^#)

挨拶は目を見てしっかりとする

これ、当たり前だと思うのですが、意外と出来ていない人多いですよね。

先輩後輩に関わらず「おはようございます！」と元気よく自分から挨拶するのは社会人の常識です。

また、営業が外回りにいく際「行ってきます！」と言って出ていくのですが、営業がこちらを見ていなくても、誰が出ていく時でも毎回営業の方を見て「行ってらっしゃい！」と言うようにしています。

電話が鳴ったら誰よりも早く出る

私が勤める会社では、新人に電話を取らせないんです。

「え？新人は電話しか取れないのに、何で取らないの？！」

と思って新人が入ってくる度にもやもやしているのですが・・・

↑これ、最近流行りのテルハラになるのかな・・

「商品知識もなく、お客様の名前もわからない時期から電話を取っても、お客様に迷惑がかかるから。」らしいのですが・・・

う～ん、どうなんでしょうか。

私は入社2日目から取りました。

1日目から取ろうかなと思ったのですが、あまり電話が鳴らず、且つ上司に色々と説明を受けている日だったので、電話は取りませんでした。

新人だからこそ、何事も「私やりますよ！できますよ！」というアピールは大事だと思います。

人から教えてもらったことはメモを取って、必要ならノートにまとめる

私は前任の事務員さんが辞めるので今の会社に入ったのですが、引き継ぎ期間はわずか3週間。

3週間と言ってもその間に休みがあるので、実質14日もなかったような・・・

そんな状態だったので、先輩の一言一句を聞き逃すまいと、メモを取りながら話を聞いて、ぐちゃぐちゃの汚い字のメモを後で丁寧にノートに書き写しました。

そのノートがあったから、先輩が辞めても一人で事務の仕事をこなすことが出来ました。

今でもたまにしかやらない作業については、ノートを見返すこともありますので、あの時しっかりメモを取っておいてよかったなと思います。

先回りして考える

私は営業が誰かと電話している時、「何の件かな？」と考えるようにしています。

もちろん、自分の仕事で手一杯の時は考える余裕はありませんが(;^ω^)

電話内容がなんとなくわかってきて、私にも関係があるような話（納期や価格等）だったら、すぐに答えられるように準備をしています。

周りをよく見て先回りして考えられるようになると、出来る人認定されやすいと思います。

ミスをしても上手くリカバリーする

ミスをすることって誰でもありますよね。

6年目の私でもまだあります・・・

「うわー！何で間違ったんやろ」と自分自身にショックを受けることもあるのですが、ショックを受けてばっかりではいられません。

お客様に迷惑が掛かってしまう！

お客様だけじゃなく、同じ部署の営業や他部署の人にまで迷惑がかかることもあります。

自分だけじゃどうにもならないこともあるけど、率先して問題解決を図りましょう。

そして、言い訳をしない、上司にミスが起こったことを共有することが大事です。

掃除のおばちゃんや警備員さんなどに挨拶する

これは出来る人認定はあまり関係ないかもしれませんが、私が実践していることです。

大きなビルに入っている会社だと、掃除のおばちゃん（おっちゃん）が掃除をしてくれたり、警備員さんがいつも入口に立っていたりしますよね。

そういう人にも日頃から「おはようございます！今日は暖かいですね～」など軽い挨拶が出来るといいですね。

私は掃除のおばちゃんと仲良くなり、産休前の餞別や出産のお祝いを頂く仲にまでなりました＼(^o^)／笑

仕事とはいえ、いつも気持ちよく掃除してくれる人や、社員の安全を守ってくれている人ですから、日々感謝して過ごしたいですよね。

以上が、私が日々実践している仕事において大切だと思うことです。

どれも基本的なことですが、基本を押さえて真面目に働いていれば、上司からも好評価をもらえますし、人間関係も良くなりいいことばっかりです。

是非、今日から取り入れて頂ければと思います♪ 

では、また。